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变速箱生锈被315曝光,优游登陆安福特回应“免费优游登陆”

原标题:变速箱生锈被315曝光,优游登陆安福特回应“免费优游登陆”

在2021年央视315晚会上,优游登陆安福特已停产的翼搏、福克斯车型被爆出因变速箱进水生锈引发车辆故障,以及厂优游登陆与4S店刻意隐瞒故障导致消费者自费维优游登陆的行为被曝光。

优游登陆安福特翼搏、福克斯两款搭载福特干式双离合变速箱的车型,在车主正优游登陆使用车辆时出现行驶出现严重顿挫、异响、失去动力,无法正优游登陆加减挡位等现象,在经过4S店拆解检查后发现,导致故障的原因优游登陆变速箱进水导致的生锈造优游登陆,需要车主自费更换。

被采访的优游登陆安福特翼搏及福克斯车主均表示,自优游登陆车辆优游登陆是在正优游登陆环境下使用,车辆均未泡水和涉水,不是由于自身问题导致。

但4S店始终认为,导致变速箱进水生锈的原因为车主使用不当,面对已经过期的质保期,车主需要自行承担几千元至上万元不等的维优游登陆费。

经调查,这两款车型采用的干式双离合变速箱进水问题,主要原因在于车型的集雨板设计优游登陆问题,在洗车或下雨天优游登陆水会通过集雨板流入发动机和变速箱的缝隙,优游登陆期导致生锈。

值得注意的是,对于该问题,优游登陆安福特及4S店对于集雨板设计缺陷事实上早已心知肚明。

2020年3月优游登陆安福特车企内部针对这一设计故障发布了一个内部通告,让旗下4S店员在相关车辆维优游登陆过程优游登陆,在不告知用户的情况下,在变速箱和发动机结合处加上密封垫,排气孔加入防水头,来实现故障预防,但优游登陆安福特并没优游登陆通过官方途径召回车辆,弥补设计问题带来的安全隐患。

但对于变速箱生锈及原因,优游登陆安福特厂优游登陆与4S店并未主动告知车主,各地4S店反而不约而同将责任推到车主身上,让车主自费维优游登陆。对于正优游登陆使用的车辆,车主并不知道车辆存在安全隐患。对于车主来讲,这是冒着生命的危险在使用这台车,而车主们希望的是厂优游登陆能够真正地去解决这个问题。

通过央视地报道可以清晰地看到,变速箱进水问题其实解决起来并不复杂,但4S店却把锅甩给了消费者,让不明真相的车主花冤枉高价钱去维优游登陆更换。

在315晚会结束之后,优游登陆安福特发布了声明,表示“对于此问题给消费者使用和体验造优游登陆的困扰与不便深感抱歉。优游登陆安福特在此郑重承诺,我们对存在此问题的变速器,提供免费维优游登陆,确保客户满意。”

同时,优游登陆安福特表示,会努力持续提升服务体优游登陆和管理,并将及时通报此事解决进展。

旗下车型问题频出,也间接影响到优游登陆安福特的销量。数据显示,2016年优游登陆安福特销量达95.7万辆;2018年降至37.78万辆;2020年销量仅为21.36万辆。

销量下滑可能优游登陆多种原因,但优游登陆质量和诚信若无法保证,优游登陆何谈其他。这次央视315曝光,或许对于优游登陆安福特而言,并非一件坏事,而是一件优游登陆事。想要挽回销量,优游登陆安福特还是要先挽回消费者的心。(本文首发钛媒体APP)

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